Condiciones del Servicio
1. Prestador del servicio
Los traslados los presta Miguel Quesada Román (NIF 75926449E), titular de la licencia de taxi nº 218 del municipio de Granada, que presta servicio dentro del Área de Prestación Conjunta de Granada.
2. El servicio
Traslados privados en un Lexus ES 300h para un máximo de 4 pasajeros, con base en Granada: trayectos por Granada y municipios cercanos, traslados desde Granada a otros destinos y recogidas autorizadas en aeropuertos y puertos. Todos los servicios están sujetos a confirmación previa y a disponibilidad.
No se ofrecen recogidas en otros puntos situados fuera del área autorizada.
3. Cómo se reserva
- La calculadora de la web muestra un precio orientativo.
- Envías la solicitud de reserva, en la web o por WhatsApp. En ese momento no se cobra nada y la solicitud todavía no se puede pagar.
- Revisamos el servicio y confirmamos la disponibilidad.
- Te comunicamos el precio cerrado de la reserva y te enviamos un enlace seguro para pagarlo con tarjeta.
- Pagas ese importe. La reserva queda confirmada cuando se recibe el pago.
4. Precio
El precio que muestra la calculadora es orientativo. El precio de tu reserva es el precio cerrado que te comunicamos antes del pago.
Una vez confirmada y pagada la reserva, el servicio vale el importe acordado.
5. Pago
El pago se realiza por adelantado, con tarjeta, a través del enlace seguro de pago (Redsys) que te enviamos después de confirmar la disponibilidad. No se admite ningún pago antes de esa confirmación.
Mientras el pago no se realice, la reserva no queda confirmada.
6. Pasajeros y equipaje
El vehículo admite un máximo de 4 pasajeros. La capacidad de equipaje depende del tamaño y del número de bultos, así que indícanos en la solicitud si viajas con equipaje voluminoso.
Se puede consultar un vehículo de mayor capacidad a través de colaboradores profesionales autorizados, sujeto a disponibilidad y a presupuesto aparte.
7. Cancelaciones por parte del cliente
Los plazos se cuentan desde la hora de recogida confirmada:
- Más de 24 horas antes: devolución del 100 % del importe pagado.
- Entre 24 y 12 horas antes: devolución del 50 %.
- Menos de 12 horas antes, o no presentación: sin devolución.
Para cancelar, escríbenos por WhatsApp o por email indicando la referencia de tu reserva. Las devoluciones se realizan en la misma tarjeta con la que se pagó.
Al tratarse de un servicio de transporte de pasajeros para una fecha concreta, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días propio de las compras a distancia; las cancelaciones se rigen por esta política.
8. Cambios en la reserva
Si necesitas cambiar la fecha, la hora, el lugar de recogida o el destino, escríbenos. Los cambios dependen de la disponibilidad y pueden modificar el precio; cualquier nuevo importe se te comunica antes de aplicarse.
Si el día del servicio pides paradas, esperas o cambios de ruta que no estaban incluidos en la reserva, te indicaremos el importe adicional antes de realizarlos.
9. Retrasos de vuelos y trenes
Indica el número de vuelo o de tren en tu solicitud. Si tu llegada se retrasa, adaptaremos la hora de recogida siempre que haya disponibilidad.
10. Si no podemos prestar el servicio
Si cancelamos una reserva confirmada y pagada, o no podemos prestarla, te devolvemos el importe íntegro.
11. Responsabilidad
El servicio se presta conforme a la normativa del taxi vigente. No somos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control, como el tráfico, la meteorología adversa, los cortes de carretera o causas de fuerza mayor.
12. Quejas y reclamaciones
Puedes enviarnos cualquier queja o reclamación a reservas@granadaprivatetransfers.com. También puedes solicitar las hojas oficiales de quejas y reclamaciones.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumidores y usuarios te reconoce.